Op deze pagina hopen wij u antwoord te kunnen geven op uw vragen. Mocht uw vraag er niet tussen zitten kunt u contact met ons opnemen via de contact pagina. Wij horen graag van u!
Hoeveel u aan verzendkosten betaald hangt af van het gewicht, soort post en waar het pakket naartoe moet (binnenland/buitenland). Hieronder vindt u een overzicht:
U kunt hiervoor contact met ons opnemen via de telefoon, e-mail of het contactformulier. Let wel: als het pakket eenmaal is verzonden kunnen wij dat niet meer stopzetten.
Bij Kachelspecialist van Engelenburg kunt u betalen via iDeal, creditcard en bankoverschrijving.
Dit hangt af van de gekozen betalingsmogelijkheid en bij welke bank u zit.
Zit u bij dezelfde bank als ons dat kan de betaling nog dezelfde (werk)dag worden verwerkt. Als u bij een andere bank zit dan gaat er meestal een dag overheen.
Bij Kachelspecialist van Engelenburg hanteren wij de wettelijke garantie. Dat houdt in dat het product geen gebreken hoort te vertonen die u niet kunt verwachten tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik.
Informatie over de fabrieksgarantie kunt u, indien van toepassing, meestal vinden in de handleiding van uw product. Mocht u deze missen kunt u contact met ons opnemen. De fabrieksgarantie doet overigens ook niets af aan de wettelijke garantie die wij u bieden.
Wij zullen ten alle tijden zorg dragen voor het goed verpakken van uw product en sturen uw product ook verzekerd op.
U krijgt na de bestelling via de mail de track en trace zodra wij het pakket hebben overgedragen aan de pakketdienst.
U kunt na ontvangst van de track en tracecode zelf bij de pakketdienst een dagdeel aangeven.
Indien het onderdeel op voorraad is, zal deze binnen enkele dagen bij u zijn.
Wij zullen u informeren over de eventuele levertijd, en samen de beste tijd van verzenden bespreken. Wij zullen ten alle tijden zorg dragen voor het goed verpakken van uw product en sturen uw product ook verzekerd op.
Ja, dit is mogelijk